Informativa sui rimborsi

🔁 Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por realizar una compra en Lumoria. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.

• Debes proporcionar un comprobante de compra (número de pedido o recibo).

• Los productos personalizados, bienes perecederos o artículos digitales no pueden devolverse.

Antes de devolver un producto, por favor contáctanos por correo electrónico a
📧 contact@getlumoria.com
para obtener una autorización de devolución.
Todo artículo devuelto sin solicitud previa no será aceptado.

💰 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de 5 a 10 días laborables.

Los gastos de envío no son reembolsables.

En caso de reembolso, los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que se trate de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso.

📩 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una devolución o un reembolso, contáctanos en:
📧 contact@getlumoria.com